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- Support WordPress pour PME et indépendants
Les réponses,
sans détour.
Tarifs, paiement, délais, engagements : ce qu'on nous demande le plus souvent avant de travailler ensemble.
Tarifs et paiement
Des prix fixes, annoncés avant.
Oui. Chaque intervention est un forfait à prix fixe, et pour un projet plus large vous recevez un devis fixe avant de commencer. Rien n'est facturé sans votre accord. Les prix sont affichés hors taxes, TVA 20 % en sus. Voir tous les tarifs.
La carte bancaire via Stripe, pour tout : abonnements de maintenance, interventions, création de site et hébergement.
Tous les prix sont affichés hors taxes (HT). La TVA de 20 % s'ajoute et figure sur la facture.
Non, il est facturé à part : 69 € HT par an chez Infomaniak, en Suisse (pays reconnu par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate des données, conforme RGPD), certificat SSL inclus. Voir les tarifs.
Maintenance
L'entretien, chaque mois.
La maintenance est un abonnement : l'entretien est fait chaque mois sans que vous le demandiez. Une intervention ponctuelle règle un problème précis, une fois, sans engagement.
Core suffit pour un site vitrine qui bouge peu. Optima convient à la plupart des sites d'entreprise. Elite s'adresse aux sites critiques ou e-commerce. En cas de doute, l'audit gratuit sert à trancher. Voir les formules.
L'abonnement annuel revient à 10 mois payés : 2 mois sont offerts sur chaque formule.
Core : sauvegardes hebdomadaires. Optima et Elite : sauvegardes quotidiennes. Voir les formules.
Dépannage
Quand le site est déjà en panne.
En moins de 4 heures. Décrire le problème sur la page Dépannage.
Non. Chaque intervention est ponctuelle, au forfait, sans engagement.
Vous êtes prévenu avant. Le prix annoncé après le diagnostic est celui que vous payez : rien n'est facturé sans votre accord.
Oui : une désinfection est garantie 30 jours.
Création de sites
De l'idée à la mise en ligne.
Environ 5 jours pour un site vitrine et 10 jours pour une boutique en ligne, une fois vos contenus reçus.
Vous choisissez un thème dans notre galerie lors de l'entretien initial, et il est personnalisé à votre image. Une maquette 100 % sur mesure est possible en option, sur devis.
Vous, selon nos consignes. Vous pouvez aussi puiser dans notre sélection de ressources gratuites (textes, images, icônes). Voir la création de sites.
L'agence
Qui est derrière WebAssiste.
Basée à Montpellier, WebAssiste est le pôle WordPress du Groupe Melvin depuis 2014, en partenariat avec Infomaniak. Elle accompagne des entreprises et des indépendants à distance. En savoir plus sur l'agence.
Pascal reste votre interlocuteur unique, du premier message au suivi. Il est épaulé par une équipe de quatre indépendants réguliers — développement, marketing, multimédia, community management — qui travaillent avec lui depuis plusieurs années et se relaient pour traiter les tickets 7j/7. Sur les gros chantiers, ce sont ces mêmes personnes qui sont mobilisées : jamais de sous-traitants extérieurs ponctuels.
Chez Infomaniak, en Suisse, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate des données (conforme RGPD), hors des clouds américains. WebAssiste en est partenaire depuis 12 ans.
Dans votre espace client : factures, tickets de support et devis signés en ligne. Accéder à l'espace client.
Le support est assuré 7j/7, de 8 h à 1 h du matin. La ligne téléphonique commerciale est ouverte du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 18 h 30 (04 20 56 20 55).
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